Puheenaihe

Koko Uudenmaan Kela-kuljetukset siirtyvät yhdelle firmalle – lue tästä taksin uudet tilausohjeet

Kela-taksikyydeistä vastaa Uudellamaalla huhtikuun alusta lähtien yksi yritys, Menevä Oy. Kuva ei liity tapaukseen. 

Jussi Vehkasalo / Arkisto

Koko Uudenmaan maakunnan alueen Kela-kuljetukset siirtyvät 1. huhtikuuta Menevä Oy:lle. Asiakkaiden tilausnumerot pysyvät samoina, mutta vakiotaksikäytäntöön voi asiakkaille tulla muutoksia.

Oman arvionsa mukaan Menevä Oy on järjestänyt autokapasiteetin Uudenmaan alueella niin, että Kela-kuljetuksia hoitavia takseja on koko Uudenmaan maakunnan alueella riittävästi.

Kela-taksitilaukset välitetään pääsääntöisesti vain Kela-kyytejä ajaville takseille, jolloin ajot Menevän mukaan tehostuvat ja palvelu tuotetaan Kela-kuljetuksiin erikoistuneiden kuljettajien toimesta. 

Tällä toimintamallilla ajojen valikointia ei jatkossa tapahdu, ja kuljettaja on velvollinen ottamaan hänelle tulevan kuljetuksen vastaan. Tällä puolestaan varmistetaan taksin saatavuus jokaiselle asiakkaalle. 

Menevä Oy varaa alkuvaiheessa lisäkapasiteettia palvelun sujuvuuden edistämiseksi, mutta alkuvaiheen ongelmia voi esiintyä, kuten esimerkiksi tilauksia voi jäädä kirjaamatta, tilauspuhelut ovat normaalia pidempiä aiheuttaen keskuksen ruuhkautumista, tilausvälitysjärjestelmä voi tukkeutua ja lisäksi kuljettajilla voi olla ongelmia esimerkiksi tilauspäätteen käytön kanssa. 

Tilauskeskuksen kiireisin aika on maanantaisin kello 8–15.

Kela-taksin tilausvälityskeskuksen numerot säilyvät muuttumattomina. Kela-taksin tilausnumero on 0800 96 130 (suomeksi) 0800 96 140 (ruotsiksi). 

Tilauspuhelut ovat asiakkaalle ilmaisia. Menevä ottaa käyttöön myös takaisinsoittopalvelun. Yhdellä puhelulla voi jatkossa tilata kuljetuksia kolmen kuukauden ajalle aikaisemman 14 vuorokauden sijaan.

Palveluntuottajan vaihtuminen voi aiheuttaa muutoksia nykyisen vakiotaksin käyttämiseen. Huhtikuun alusta alkaen vakiotaksikuljetuksia ajavat näihin kuljetuksiin erikoistuneet taksinkuljettajat. 

Menevän sopimuskumppanina on rajallinen määrä vakiotakseja, jotka hoitavat vakiotaksikyydit palvelutarpeen mukaisesti koko Uudenmaan alueella. Vakiotaksilla on jatkossa vastuu kaikista vakiotaksiasiakkaan ajoista. 

Asiakas voi valita itselleen vakiotaksipalvelua tuottavan autoilijan tilauskeskuksen kautta. Edellytyksenä vakiotaksiasiakkuuden järjestymiselle on, että tilausvälityskeskuksen kautta voidaan osoittaa tietty kuljettaja tai aiemmin käytettävissä ollut vakiotaksi jatkaa Menevän vakiotaksi-palveluntuottajana.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Etusivulla nyt

Uusimmat: Puheenaihe

Luetuimmat

Uusimmat

Uusimmat: Urheilu