Puheenaihe

Kuluttaja: Puhelinmyyjä rikkoo lakia, jos asiakas ei saa kopiota myyntipuhelun sisällöstä

Puhelinmyyntiyritykset nauhoittavat puhelut voidakseen todistaa sopimuksen syntymisen.

Arkisto/Päivi Tuovinen

Puhelinmyyntiyritykset nauhoittavat puhelut voidakseen todistaa sopimuksen syntymisen.

Lain mukaan kuluttajalla on oikeus saada myyntipuhelusta joko äänite tai nauhoituksesta litteroitu tekstiversio. Oikeus äänitteiden saamiseen perustuu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiseen tarkastamisoikeuteen.

Tilausansaan joutuneet kuluttajat ovat saaneet purettua ongelmallisia sopimuksia vaatimalla puhelinmyyjältä kopiota myyntipuhelun sisällöstä, uutisoi Kuluttaja-lehti.

Puhelinmyyjät eivät kuitenkaan aina halua luovuttaa tallenteita. Lehden mukaan esimerkiksi eräs puhelinmyyntiyritys vaati, että tilausvahvistuksen sisältävä nauhoite pitää tulla kuuntelemaan Tampereelle yrityksen toimipisteeseen.

Tietosuojavaltuutetun mukaan yritys rikkoo lakia, jos nauhaa ei luovuteta tai jos asiakas velvoitetaan tulemaan paikan päälle kuuntelemaan se.

 

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Etusivulla nyt

Uusimmat: Puheenaihe

Luetuimmat

Uusimmat

Uusimmat: Urheilu