Matkakorttia lataava joutuu jatkossa maksamaan palvelumaksun R-kioskilla –  "Asiakkaat varmasti ymmärtävät"

Nykyisessä HSL:n lippujärjestelmässä on ostettava vähintään kahden vyöhykkeen lippu. Arkistokuva. Sirkku Aalto

Klaus Nurmi

R-kioskilta matkalippunsa ostavan on vuoden alusta lähtien maksettava lipun hinnan lisäksi palvelumaksu. Palvelumaksu koskee Helsingin seudun liikenteen (HSL) matkalippuja.

– Palkkio on muutaman prosentin luokkaa lipun hinnasta, kertoo R-kioski Oy:n toimitusjohtaja Teemu Rissanen

Hänen mukaansa kioskilla kerrotaan asiakkaalle lipunhintaan lisättävä palkkio. Loppuhinta ei siten tule yllätyksenä.

Palkkion tarkkaa prosenttimäärää Rissanen ei etukäteen halua kertoa kilpailullisista syistä. Tarkempi hinnoittelu selviää vuoden alussa.

– Asiakkaat varmasti ymmärtävät, että se on korvaus tehdystä työstä eikä ole meistä lähtöisin.

HSL kilpailutti vuoden 2020 myyntipisteet periaatteella, että se ei enää maksa jälleenmyyjille myyntipalkkiota.

Tarkoitus on kohdella tasavertaisesti kaikkia myyntipisteitä, niin kiinteitä kuin verkossakin toimivia.

Myyntipisteet voivat puolestaan vuoden alusta lähtien veloittaa lipun ostamisesta palvelumaksun.

HSL on tiedottanut myös alentavansa pisimpien matkojen kerta- ja kausilippuja.

Jos myyntipalkkio perustuu lipun hintaan, joutuuko pitkää kautta matkakorttiin lataava maksamaan siis enemmän?

– Meillä tulee kampanja niin, että pidempää kautta voi ostaa edullisemmin. Jos siis lataa pidempää kautta, säästää, vastaa Rissanen.

Tärkeimpänä asiana muutoksessa toimitusjohtaja Rissanen pitää kuitenkin sitä, että lipunmyynti R-kioskeissa säilyy ennallaan.

HSL:n linjaus ehti aiheuttaa hämmennystä ja epätietoisuutta siitä, saako lippuja enää kioskeilta.

Lipunmyynnin lopettaminen R-kioskeissa oli nimittäin myös esillä.

Lokakuussa Rissanen totesi haastattelussa HSL:n päätöksestä, että palvelupalkkion lisääminen on ainoa vaihtoehto, jolla kioskiyrittäjä voi osin kattaa lipunmyynnistä aiheutuvat palkka- ja muut kulut.

Tuolloin kioskiketju ei vielä ollut tehnyt omaa päätöstään palkkiosta.

Nyt Rissanen puolustaa palkkion perimistä ja samalla moitiskelee HSL:ää.

– Julkinen toimija poisti aika suoralla päätöksellä jo alkuaan varsin pienen palkkionsa lipunmyyjille.

Hän katsoo, että lipunostajat ovat eriarvoisessa asemassa kun esimerkiksi HSL:n omalla mobiilisovelluksessa lipun voi ostaa ilman palkkiota.

– Mutta jatkossa asiakkaiden on yhtä helppoa hankkia lippunsa R-kioskeilta kuin ennenkin, hän tähdentää.

Kioskiyrittäjä tai myyjä on väärä henkilö saamaan haukkuja, Rissanen muistuttaa.

– Palkkion periminen lipunhinnoista on valitettavaa, mutta asiakkaat myös arvostavat henkilökohtaista palvelua.

R-kioski on 200 kioskin verkostollaan HSL:n suurin lipunmyyntikumppani.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Koronatesteissä käyneiltä vain harvoilta löytyy virusta – Vantaalla drive in -pisteessä testauskapasiteettia on paljon enemmän kuin potilaita
  2. Mielipide: Kaupungin eri toimijoiden yhteistyö näytti tärkeytensä – poteroista kannattaisi tulla pois muulloinkin
  3. Louhela Jam -festivaalia ei järjestetä ensi viikonloppuna, mutta musiikkia on luvassa kaikesta huolimatta – neljän tunnin livelähetys tarjoaa musiikkia ja haastatteluja
  4. Vantaan kaupunki sai lahjoituksena 100 000 kasvosuojainta – annetaan lapsiperheitä ja vanhuksia hoitaville
  5. Vantaa tarjoaa ilmaisleffan hiljentyneen lentokentän kupeessa – Tuukka Temosen elokuvaa katsotaan tuulilasin läpi
  6. Lonnaan ja Vallisaareen pääsee taas maanantaista alkaen vesibussilla
  7. Tiedätkö hätätilanteessa missä on lähin sydäniskuri? Nyt sen voi paikantaa uusitulla sovelluksella
  8. HSL:n asiakkaat raivostuivat: Vapaavalintainen kausilipun kesto poistuu, kun HSL yhdenmukaistaa kortin ja sovelluksen lippuvalikoiman – "Kehitys kulkee tässä vahvasti väärään suuntaan"
  9. Tullilaboratorio tutkii pahoinvointia aiheuttavat hittikarkit – tuloksia luvassa ensi viikolla
  10. Tilastot paljastavat: Matkailu pysähtyi Suomessa huhtikuussa kuin seinään
  11. Mökkeilijä, älä unohda lääkkeitä kotiin – Mökkikunnan apteekki ei välttämättä myy uutta
  12. Hus: Syksyllä voidaan ottaa 4 000 koronavirusnäytettä päivässä, kokeilussa nyt pikatesti
  13. Ruokavirasto varoittaa lapsia villinneistä hittikarkeista, kymmenet lapset voineet pahoin syötyään Dippereitä
  14. Kirjastosta saa tänä kesänä lainaan myös grillin – Aluksi mukana nämä 17 kirjastoa
  15. Vantaa edelleen pohtii koronaviruskartan julkaisemista – "Valtaosa tautiin sairastuneista on jo parantunut"

Näytä lisää

Luetuimmat

  1. Vantaa edelleen pohtii koronaviruskartan julkaisemista – "Valtaosa tautiin sairastuneista on jo parantunut"
  2. Ilolan koulussa koronavirustartunta – 14 asetettu kotikaranteeniin altistuksen vuoksi
  3. Poliisi on varautunut Vantaalla nuorten kokoontumisiin ainakin kolmessa suosikkipaikassa – "Vanhemmat, vastatkaa tuntemattomasta numerosta tulevaan puheluun"
  4. Varma kesän merkki – lampaat saapuvat Koivuhakaan ja Hakunilaan
  5. Mikkolan koulussa koronatartunta – 23 karanteeniin
  6. "Muori nukkuu, se ei halua puhua" – 3-vuotiaan Dilaran puhelinsoitto pelasti aivoinfarktin saaneen isoäidin hengen
  7. Vantaalla lapsia koronakaranteenissa kahdesta päiväkodista ja neljästä koulusta – kaupungin mukaan jatkotartuntoja ei ole tullut
  8. 41 vantaalaista on menehtynyt koronavirukseen, vahvistettuja tartuntoja yli 800 – "Tartuntojen määrä on menossa alaspäin"
  9. Vantaalle Backaksen kartanon alueelle on tulossa Muumien maailma – Maailman ensimmäiseen Muumi-sisäpuistoon odotetaan vuosittain puolta miljoonaa kävijää
  10. Vantaan kaupunki sai lahjoituksena 100 000 kasvosuojainta – annetaan lapsiperheitä ja vanhuksia hoitaville
  11. Vantaa tarjoaa ilmaisleffan hiljentyneen lentokentän kupeessa – Tuukka Temosen elokuvaa katsotaan tuulilasin läpi
  12. Mielipide: Pyöräilijoillä hurjat vauhdit keskellä Tikkurilaa
  13. Artsin ex-pomo kertoo, miten Vantaan taidemuseo mullistettiin – Huovinmaan kirja yllyttää radikaaliin muutokseen
  14. Koronatesteissä käyneiltä vain harvoilta löytyy virusta – Vantaalla drive in -pisteessä testauskapasiteettia on paljon enemmän kuin potilaita
  15. Pienkerrostaloja ja ruokakauppa Backaksen peltoalueelle –  "Rakentamisen laatuvaatimukset on asetettu erittäin korkealle"

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.