Apotti ruuhkauttaa Vantaan terveyspalveluja – Miten saan silmätippoja tai uusin reseptin?

Marjo Rämö

Vantaalaisrouva yritti puolen tunnin ajan saada yhteyttä terveysasemien ajanvarauspalveluun. Takaisinsoittopalvelu ei ollut käytössä uuden potilastietojärjestelmä Apotin käyttöönoton vuoksi.

Palvelun nauhoite kertoi, että Apotin käyttöönoton aikana kiireettömiä aikoja on tarjolla poikkeuksellisen vähän.

– Vantaan Sanomien uutisoimasta palvelusetelistä automaatti ei puhu eikä puhahda, rouva harmittelee.

Rouvaa vaivasi punoittava ja rähmivä silmä, jota hän ei mieltänyt akuutiksi sairaudeksi. Hän kaipasi reseptiä silmätipoille.

Jos hoitajaa ei saa kiinni puhelinpalvelun kautta, voiko mennä suoraan terveysasemalle terveyspalvelujen johtaja Piia Vuorela? Ja saako palvelusetelin terveysasemalta?

– Kyllä voi. Jokaisella terveysasemalla myönnetään palveluseteleitä hoidontarpeen arvioinnin yhteydessä, jos palvelusetelin myöntämisen kriteerit täyttyvät. Terveysasemalla asiakas voi päästä hoidon tarpeen arvioinnin perusteella päiväpoliklinikalle, jos asia on akuutti, tai hoitaja voi konsultoida terveysaseman konsulttilääkäriä.

– Terveysasemien takaisinsoittopalvelu ei ole käytössä tällä viikolla, mutta puhelimessa kannattaa odottaa, jos ei ole kiire. Tietyissä tapauksissa puhelimeen vastannut hoitaja voi konsultoida lääkäriä ja asian saa hoidettua puhelimen kautta. Ymmärrämme, että jos jonotusaika venyy todella pitkäksi, ei potilas halua odotella linjoilla. Olemme pahoillamme ruuhkasta.

Miten saadun palvelusetelin kanssa toimitaan?

– Palveluseteliä myöntävältä hoitajalta saa ohjeet, miten palvelusetelikäynnin ajanvaraus tulee tehdä kunkin yksityisen palveluntuottajan ketjun toimipisteisiin. Johonkin pitää soittaa ja varata aika, johonkin pystyy varaamaan ajan netin kautta.

Asiointiohjeet löytyvät myös parastapalvelua.fi -sivustolta, jonka kautta voi myös vertailla eri toimipisteiden hintoja.

Miten saa helpoiten uusittua reseptin?

– Jos käytössä on verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne tai sähköinen henkilökortti, nopeiten reseptin uusimispyyntö tapahtuu sähköisten Maisa.fi (www.maisa.fi)- ja Omakanta-palvelujen kautta. Reseptipyyntö ohjautuu suoraan terveysasemalle, josta resepti on kirjoitettu.

– Jos ei pysty asioimaan sähköisesti, voi reseptiä tulla uusimaan omalle terveysasemalle.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Vantaalla hankittu 22 tupakointikieltoa – useimmiten kieltoa haetaan parvekkeille ja pihoille
  2. Tikkurilassa toria on vaikea tunnistaa toriksi – "Miten tästä tuli niin vaikea tori?", ihmettelee torin ainoa vakituinen yrittäjä
  3. Mies nappasi Koivukylän Alkosta ginipullon ja häipyi maksamatta – löytyi puistosta ilman pulloa, mutta valvontakamera käräytti
  4. Bussi osui jalankulkijaan Kivistössä
  5. Mitta tuli täyteen: Hakunilan Rinki-ekopiste suljettiin
  6. Pääkirjoitus: Tikkurilan asemalle tarvittaisiin jelppareita neuvomaan ihmisiä
  7. Yle: Liikuntaseteli kelpaa sup-lautaan mutta ei kaupunkipyörään
  8. HSL:n pysäkki Vantaanportin eritasoliittymässä poistuu väliaikaisesti käytöstä
  9. Romuautoja seisonut keskellä Pakkalaa jo vuosia – kun osa autoista saadaan häädettyä pois, tilalle tulee uusia
  10. Kuva: Eksoottinen eläin syntyi suvuttomasti Helsingissä – eläintalo piti tiedon kuukausia salassa
  11. Piileekö sinunkin kodissasi tämä yleinen turvallisuusriski – ”Joka kolmas ei ole tarkastanut”
  12. Kaupunki jakoi 18 400 maksutonta piknikpussia – Alussa puistoruokailun korvaavien pussien kysyntä yllätti
  13. Oma raha: Jaguar E-type, Cadillac Eldorado, Aston Martin... Sijoittajakonkari Jukka Ylitalo, 56, sijoittaa klassikkoautoihin – "Auton muotoja ja tekniikkaa voin tutkia ja ihailla tuntikaupalla"
  14. Yrittäjät antoivat arvosanan Vantaalle – Yrittäjäpomo: Luku ei anna aihetta juhlaan
  15. Grilliherkuttelu näkyy eläinsairaalassa – Ihmisten ruoanjämät voivat viedä koiran jopa leikkauspöydälle

Näytä lisää

Luetuimmat

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.