Varo painostavia kotimyyjiä: Kahden ikkunan vaihtoa tarjottiin 5 000 eurolla – Myyjällä lainapaperitkin mukana

Niina Luttinen kutsui ikkunaremonttia kaupanneen yrityksen arviointikäynnille kotiinsa. Mirja Hussain

Marjo Rämö

Painostamista, uuvuttamista, väsyttämistä. Siinä termejä, jotka toistuvat kuluttajaneuvontaan kirjatuissa valituksissa koskien kotimyyntiä.

Näin kävi myös rintamiestalossa asuvalle Niina Luttiselle alkuvuodesta.

–Tunnen itseni ihan idiootiksi. Ymmärrän niitä naisia, jotka ovat jääneet Auervaaran koukkuun, Luttinen naurahtaa, joka oli tilata kalliin ikkunaremontin kotimyyjän uuvuttamana.

Ikkunaremonttia tarjoavan yrityksen edustaja soitti ja tarjosi ilmaista arviointikäyntiä.

Rintamamiestalon kaksi ikkunaa falskasi ja Luttinen oli halukas saamaan hinta-arvion ikkunoiden vaihdosta.

Myyjän piti tulla eräänä perjantaina kello viisi. Seitsemän maissa myyjä soitti ja siirsi tapaamisen kahdeksaksi.

–Hän antoi ymmärtää, että on tosi kiireinen ja ainoastaan tuo ajankohta onnistuu, Luttinen kertoo ja ajattelee sen nyt olleen vain osa myyntistrategiaa.

Kun epäilin, voinko saada Osuuspankista lainaa, kun minulla on siellä velkaa ennestään, mies otti esille Nordean paperit.

Ikkunat nähtyään myyjä totesi heti, että ne olisi pakko vaihtaa. Kahden ikkunan vaihto maksaisi osamaksulla yli 5000 euroa.

Luttisen mielestä hinta oli kova. Hän kertoi kuvitelleensa hintaluokaksi noin 2000 euroa.

–Hän oikein naurahti, että käsitykseni on vanhanaikainen.

Perjantai-illan tarjoukseen saisi jopa 100 euron alennuksen ja ikkunapesurin kaupan päälle.

Luttinen kertoi olevansa pienipalkkainen ja yksinhuoltaja. Myyjällä oli rahoitusratkaisu valmiina: Osuuspankin Joustoluotto.

– Kun epäilin, voinko saada Osuuspankista lainaa, kun minulla on siellä velkaa ennestään, mies otti esille Nordean paperit.

–Sitten hän vain alkoi kirjoittaa papereita ja minä alistuin siihen, Luttinen sanoo.

– En ymmärrä, miten minulle kävi niin. Hän vain pyörsi minut siinä tilanteessa. Olen yleensä tarkka rahoistani. Ehkä halusin vain päästä hänestä eroon. Kello oli yli yhdeksän perjantai-iltana.

Perjantai-illan tarjoukseen saisi jopa 100 euron alennuksen ja ikkunapesurin kaupan päälle.

Seuraavana päivänä iski katumus. Luttinen yritti soittaa miehelle ja lähetti tekstiviestin peruakseen tilauksen. Myyjä ei vastannut puhelimeen.

Maanantaina hän otti yhteyttä toimistoon. Sieltä kerrottiin, ettei tilausta voi perua.

Luttinen kertoo vedonneensa toimistovirkailijaan, tilaus saattaisi hänet maksuvaikeuksiin.

Lopulta toimistovirkailija myöntyi, se käsitys Niina Luttiselle jäi.

Reilun viikon päästä tuli puhelu, joka koski ikkunoiden toimittamista. Kun Luttinen yritti sanoa peruneensa tilauksen, hänelle vastattiin, ettei mittatilaustyötä voi perua. Samalla viitattiin pankille jätettyyn rahoitushakemukseen.

–Silloin säikähdin hirveästi. Soitin pankkiin ja varmistin, ettei luottohakemustani ole hyväksytty.

Lisäksi hän soitti kuluttajaneuvontaan, joka opasti laittamaan tekstiviestien ja puhelinkeskustelujen sisällöt sähköpostina yritykselle.

Samalla neuvonnasta kerrottiin, ettei rintamamiestalon ikkunat ole yleensä mittatilaustyötä ja vaikka olisivatkin, ei niitä ole alettu valmistaa viikonloppuna, jolloin asiakas oli lähettänyt ensimmäisen peruutusviestin.

Luttisen käsityksen mukaan kuluttaja-asiamiehellä uhkailu ratkaisi tilanteen ja yritys totesi, että tilaus on peruttu.

Peruutusoikeus

Valtaosalla kotimyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus.

Poikkeuksia on kuitenkin useita, muun muassa remontit, jotka koostuvat mittatilaustyönä tehdyistä tavaroista.

Vaikka no. kotimyynnin peruutusoikeutta ei olisikaan, kuluttajalla on aina oikeus perua tilaus sopimuksen teon jälkeen. Tällöin myyjällä on oikeus saada korvaus peruuttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Myyjän tulee kertoa ostajalle peruutusoikeudesta, myös siitä jo perumisoikeutta ei ole ennen sopimuksen tekoa.

Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa osoittaa, että peruuttamisilmoitus on tehty.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Lähes valmis Kivistön kirjasto avataan vasta lokakuussa – "Avaaminen siirtyy säästösyistä"
  2. Lähetyskirppis Patina muutti Silkkitehtaalta 19 vuoden jälkeen – myös uusi paikka löytyi Tikkurilasta
  3. Risto Vilhusen lahjoittamista teoksista koottiin näyttely Kuopioon
  4. Vantaalainen vanhempi, ihmetteletkö missä viipyy päivähoitolasku? Saapuu pari viikkoa myöhässä, myös eräpäivää siirretty
  5. Vantaa hakee säästöjä lähiöille suunnatusta tukiohjelmastaan – lapsiperheiden kotipalvelu siirtyy ensi vuoteen
  6. "Unelma omistusasumisesta istuu suomalaisissa tiukassa" – Asuntolainoja haetaan enemmän kuin vuosi sitten
  7. Missä on Anna? Edes some-profiileissa ei ole näkynyt kuulumisia, poliisi julkaisi kuvan
  8. Epäily: Kymmenen varastetun kauhakuormaajan tiedot väärennettiin, koneet myytiin eteenpäin
  9. Kiireettömät leikkaukset alkoivat taas sairaaloissa – luovutusveren tarve palautui normaalitasolle
  10. Perinteisen pubivisan tilalla onkin viinivisa – Helsinkiin aukesi erikoinen baari
  11. Kuusijärven komea silta sai vihdoin nimen – uudesta sillasta tuli Sudentassu
  12. USU: Kaikkein huono-osaisimmille myönnettävää tukea maksetaan eniten Uudellamaalla
  13. Mieskuski ajeli pelkillä vanteilla – ei osannut kertoa, mistä oli tulossa ja minne menossa
  14. HSL:n matkakortin nettilataus onnistuu ensi viikosta alkaen – kortille voi ladata kautta tai arvoa
  15. Norppien köllöttelyä katsottiin 1,2 miljoonaa kertaa, ensimmäistä kertaa nähtiin myös norppien välisiä kärhämiä – mutta missä on Pullervo?

Näytä lisää

Luetuimmat

  1. Mieskuski ajeli pelkillä vanteilla – ei osannut kertoa, mistä oli tulossa ja minne menossa
  2. Poliisi takavarikoi alaikäiseltä viinakauppiaalta kymmeniä litroja kirkasta viinaa Vantaalla
  3. Epäily: Kymmenen varastetun kauhakuormaajan tiedot väärennettiin, koneet myytiin eteenpäin
  4. HSL:n matkakortin nettilataus onnistuu ensi viikosta alkaen – kortille voi ladata kautta tai arvoa
  5. "Lähden nyt pois ja lyön ensimmäistä, joka yrittää estää" – kolmekymppinen mies raivostui putkaan vietäessä
  6. Kuusijärven komea silta sai vihdoin nimen – uudesta sillasta tuli Sudentassu
  7. Teetkö sinäkin tämän virheen kauppareissulla? – käsidesiäkin voi käyttää väärin
  8. Lähes valmis Kivistön kirjasto avataan vasta lokakuussa – "Avaaminen siirtyy säästösyistä"
  9. Lähetyskirppis Patina muutti Silkkitehtaalta 19 vuoden jälkeen – myös uusi paikka löytyi Tikkurilasta
  10. Vantaalainen lasitaiteilija Saara Korppi, 34, teki voitokkaan viinilasin – ideat syntyvät luonnosta
  11. Missä on Anna? Edes some-profiileissa ei ole näkynyt kuulumisia, poliisi julkaisi kuvan
  12. Mielipide: Asukaspysäköinti toisi uutta tuloa velkaiselle Vantaalle – Tietyllä alueella rajaton pysäköinti vuosimaksulla
  13. Tiedekeskus Heurekan johtaja vaihtuu: Tapio Koivusta Oulun yliopiston vararehtori – "Pääsemme vihdoin asumaan puolisoni kanssa saman katon alle"
  14. Vantaa hakee säästöjä lähiöille suunnatusta tukiohjelmastaan – lapsiperheiden kotipalvelu siirtyy ensi vuoteen
  15. USU: Kaikkein huono-osaisimmille myönnettävää tukea maksetaan eniten Uudellamaalla

Näytä lisää

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.