Yritystilaus tunnistettu

Voit käyttää palvelun kaikkia sisältöjä vapaasti. Jos haluat kommentoida, kirjaudu sisään henkilökohtaisella Mediatunnuksella.

Eikö takaisinsoittoa tullut? – 650:n vantaalaisen tiedot katosivat terveysasemien puhelinpalvelun järjestelmästä

Vantaan terveysasemien puhelinpalvelun järjestelmästä katosi 650 henkilön takaisinsoittopyynnöt viime perjantain ja lauantain välisenä yönä.

– Tiedot katosivat Telian alihankkijan järjestelmästä, kertoo terveyspalveluiden johtaja Piia Vuorela sähköpostitse.

Vuorela kertoo, että tietojen on luvattu palautuvan terveydenhuollon käyttämään Zylinc-järjestelmään tänään kello 16 mennessä.

Tietoja on kerätty manuaalisesti ja se on vienyt aikaa.

– Mikäli saamme tiedot luvatusti kello 16 mennessä, niin vielä oma aikansa menee, että saamme nuo 650 puhelua soitettua ja kaikki tavoitettua.

Vuorela pahoittelee tilannetta.

Tällainen tietojen katoaminen on aina myös potilasturvallisuusriski.

– Tokihan ihmisten tulee voida luottaa siihen, että kun lupaamme soittaa takaisin niin soitamme. Tällainen tietojen katoaminen on aina myös potilasturvallisuusriski, Vuorela harmittelee.

Takaisinsoittoaika venyy monen päivän mittaiseksi henkilöille, joiden yhteystiedot katosivat.

Kaupunki tiedotti lauantaina, että takaisinsoitossa on teknisiä ongelmia ja pyysi soittopyynnön jättäneitä soittamaan uudestaan.