Parjattu terveysasemien puhelinpalvelu poistuu käytöstä – Nyt palataan vanhaan malliin

Vantaan terveysasemien keskitetty palvelunumero 09 839 50 000 poistuu käytöstä. Toni Tervo
Marjo Rämö

Marjo Rämö

Vantaan terveysasemien pahoin ruuhkautunut keskitetty palvelunumero 09 839 50 000 poistuu käytöstä.

Tiistaina 15. joulukuuta alkaen terveysasemien palveluita tarvitsevat ottavat yhteyttä oman alueensa terveysasemalle.

Terveysasemakohtaiset numero ovat:

Hakunilan ja Länsimäen terveysasemat 09 839 35928

Korson ja Koivukylän terveysasemat 09 839 35923

Martinlaakson terveysasema 09 839 35924

Myyrmäen terveysasema 09 839 35925

Tikkurilan terveysasema 09 839 35926

Kiireellisissä asioissa terveysasemalle voi soittaa kello 8–16.

Takaisinsoittopyyntö on mahdollista jättää kello 8–10.

Kiireettömissä asioissa (kuten määräaikaiskontrolleissa, tutkimustulosten tiedusteluissa, lääkärinlausunnoissa tai reseptin uusinnassa) voi jättää takaisinsoittopyynnön kello 8–12 välillä.

Lähes kaksi vuotta käytössä ollutta keskitettyä puhelinpalvelua ei saatu toimivaksi sen olemassaolon aikana.

Pahimmillaan terveysasemalle soittaneet odottivat puhelimessa tunteja.

Takaisinsoittomahdollisuus oli usein poissa käytöstä palvelun ruuhkautumisen vuoksi.

Tuore apulaiskaupunginjohtaja Timo Aronkytö sanoi elokuussa Vantaan Sanomien jutussa ( 22.8.2020), että järjestelmää luotaessa tehtiin arviointivirhe.

Se otettiin käyttöön kiireellä samaan aikaan kun toimiala valmistautui Apotti-potilastietojärjestelmän käyttöönottoon. Palvelua ei ehditty testata eikä havaittuja toimimattomuuksia korjata.

Keskitetyssä palvelunumerossa 09 839 50 000 toiminut koronalinja yhdistyy koronaneuvontapuhelimeen.

Se palvelee numerossa 09 839 50070 arkisin kello 8–18 ja viikonloppuisin kello 9–18.

Koronaneuvontapuhelimeen on myös mahdollista jättää takaisinsoittopyyntö.

Puhelinpalvelussa hoitaja arvioi potilaan tilanteen ja tekee tarvittaessa lähetteen koronatestiin tai ohjaa lääkärin vastaanotolle.

Koronatestiin voi helposti varata ajan osoitteessa koronabotista.

Botin kautta voi varata ajan itselleen tai alle 16-vuotiaalle lapselle.

Lue lisää:

Pääkirjoitus: Pahasti yskivä puhelinpalvelu joutaa vaihtoon

Terveysasemien puhelinpalvelua korjataan palaamalla osin vanhaan – Pisin jonoaika: 4 tuntia 42 minuuttia

Kommentoi

Mainos: Vantaan kaupunki Business Vantaa

Yrittäjä, älä huoli huomisesta! Vantaalla valmistaudutaan jo tulevaisuuteen

Uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.

Lomaketta suojaa reCAPTCHA, johon pätevät Googlen Tietosuoja ja Käyttöehdot.

Palvelut