Puhelinajanvarauksen nauhoite kertoo aina samaa viestiä: aikoja ei ole. Poika yrittää varata rokotusaikaa äidilleen, mutta verkkopalvelu heittää ulos kerta toisensa jälkeen.
– Miten tämä voi olla näin hankalaa? Miksi niitä aikoja ei anneta?, parahtaa yksi Vantaan Sanomien toimitukseen soittanut ikäihmisen omainen.
Vantaan koronarokotuksista vastaava Piia Niemi-Mustonen sanoo, että tilanne hankala, sillä rokotteita saadaan vähän kerrallaan ja viikoittaiset rokote-erien suuruudet vaihtelevat.
– Jos laittaisimme aikoja auki kevääseen asti, eikä rokotteita saataisikaan, joutuisimme perumaan aikoja.
Se söisi henkilöstöresurssia ja rokotusta odottavan hermoa.
Aikoja annetaan sitä mukaa, kun saapuvien rokotteiden määrät ovat tiedossa. Rokotusjärjestyksessä noudatetaan kansallisia ohjeita.
Takaisinsoittopyyntö on lupaus, että rokotusaika on olemassa.
– Saamme 1–3 viikkoa ennen rokote-erän saapumista tiedon rokotteiden määrästä ja avaamme heti aikoja. Kerrallaan saapuvat erät ovat olleet 1 000–1 500.
Esimerkiksi parhaillaan rokotettavien 80 vuotta tänä vuonna täyttävien ja sitä vanhempien, kotona asuvien rokotusryhmään kuuluu Vantaalla noin 7 000 henkilöä.
Heistä noin kolmannes on rokotteen saanut.
Aikoja on annettu helmikuun loppuun, jolloin suurin osa tämän ikäryhmän rokotteen haluavista on rokotettu.
Ne, joilla aikaa ei vielä ole, voivat varata ajan puhelimitse tai verkkopalvelusta, kun maaliskuussa saatavat rokote-erät varmistuvat.
Uudet rokotusajat eivät tule tiettynä päivänä tai kellonaikana, sillä tietoa tulevista rokotteista ei tule säännöllisesti tiettynä ajankohtana.
Aukeavista rokotusajoista ei pystytä tiedottamaan, sillä tiedot ja tilanteet muuttuvat nopeasti.
– Valitettavasti rokotukseen tulijan tai omaisen täytyy vain olla aktiivinen, Niemi-Mustonen toteaa.
Rokotusajat tulevat samanaikaisesti varattavaksi sekä puhelinpalveluun että verkkopalveluun.
Ikääntyneistä yli 60 prosenttia on varannut ajan puhelimella ja vajaa 40 prosenttia nettiajanvarauksen kautta.
Ajanvarauksia porrastetaan niin, että vanhemmat ikäluokat saavat varattua ajan ennen kuin siirrytään nuorempiin ikäluokkiin.
Viime viikon lopussa 8 744 vantaalaista oli saanut rokotteen.
75–79-vuotiaiden rokotukset alkavat todennäköisesti maaliskuun aikana.
Lue myös: Entinen tv-kasvo Jorma Pulkkinen, 81, sai koronarokotteen – Rokotusajan saaminen oli hankalaa
Puhelinajanvarauksessa on automaattitiedote silloin, kun rokotusaikoja ei ole. Kun aikoja on tarjolla, palveluun jätetään takaisinsoittopyyntö.
– Takaisinsoittopyyntö on lupaus siitä, että rokotusaika on olemassa. Silloin kannattaa pitää puhelin lähellä. Takaisin soitetaan kaksi kertaa.
Takaisinsoittoja on välillä voinut joutua odottamaan kaksikin vuorokautta.
Niemi-Mustonen suosittelee käyttämään ensisijaisesti ajanvarauksen verkkopalvelua. Tällöin tarvitaan kuitenkin vahva tunnistautuminen esimerkiksi pankin verkkopalvelun avulla.
Jos rokotettavaan ryhmään kuulumaton yrittää varata ajan, palvelu katkeaa tunnistautumisen jälkeen.
Niemi-Mustosen tietoon ei ole tullut, että puhelinpalvelussa tai verkkopalvelussa olisi ollut teknisiä ongelmia.
– Verkkopalvelussa on ollut suunniteltuja päivityskatkoja, mutta niistä on aina ollut tieto palvelun etusivulla.
Jos epäilee teknistä ongelmaa nettiajanvarauksessa, kannattaa jättää tieto asiasta ajanvarauspalvelusta löytyvällä palautelomakkeella. Kannattaa huomioida, että palvelu ei toimi InternetExplorer-selaimella.
Miksi 60–69-vuotiaita rokotetaan jo nyt?
AstraZenecan rokotetta ei suositella kansallisen linjauksen mukaan 70-vuotiaille tai sitä vanhemmille.
Kun rokotetta Suomeen kuitenkin saatiin, siirryttiin rokottamaan alle 70-vuotiaita terveydentilansa vuoksi vakavan koronavirustaudin riskiryhmään kuuluvia.
Parhaillaan Vantaalla rokotetaan 60–69-vuotiaiden riskiryhmää eli tietyn perussairauden tai terveydentilan omaavia ihmisiä. (Lista sairauksista ja terveydentiloista löytyy täältä.)
Heille on ajanvarauksen puhelinpalvelussa oma linja ja erillisiä riskiryhmään kuuluvien rokotusaikoja nettisajanvarauksessa.
Myös AstraZenecan rokotetta saadaan aluksi hitaasti, 850 rokotteen viikkotahdilla. Aikoja oli kuitenkin alkuviikosta saatavilla.
Milloin tehosterokote annetaan?
Aiemmasta ohjeistuksesta poiketen, toinen rokote annetaan kansallisen ohjeen mukaan 12 viikon päästä ensimmäisestä.
Tämä koskee sekä AstraZenecan, Pfizerin että Modernan rokotetta.
Aika toiseen rokotekertaan annetaan ensimmäisen rokotuksen yhteydessä.
Mikäli jo annettuihin rokotusaikoihin tulee muutoksia, terveydenhuollosta otetaan yhteyttä.
Lisää tietoa rokotuksista löytyy Vantaan nettisivuilta.
Lue myös:
Kutsukirjeet rokotuksiin lähetetty vasta yli 85-vuotiaille – Kaikki yli 70-vuotiaat saavat kirjeen
Vantaa ja Kerava saavat yhteensä tuhat rokotetta viikossa – Kaupunginjohtaja: "Se on liian vähän"