Kaupunki ohjeistaa: Älä kysele testitulosten perään – Puhelinpalvelu pahoin ruuhkautunut

Negatiivisesta koronatestituloksesta saa tiedon tekstiviestillä, positiivisesta tuloksesta soitetaan. Arkisto/Marjo J. Rämö

Kaupunki muistuttaa, että negatiivisesta koronatestituloksesta saa tiedon tekstiviestillä.

Positiivisesta tuloksesta soitetaan.

Keskeneräinen tutkimustulos ei ole tiedossa terveysasemien puhelinpalvelussa, eikä niitä pidä kysellä ruuhkaisesta puhelinpalvelusta.

Mikäli käy testeissä jossain muualla, ja haluaa perua kaupungin terveyspalveluiden kautta varatun näytteenottoajan, sen voi tehdä tekstiviestillä: 040 574 4555.

Vaikka oireet helpottaisivat, on testaukseen silti hyvä mennä, kaupungin tiedotteessa todetaan.

Terveysasemien puhelinpalvelu sekä koronaneuvontapuhelin ovat edelleen ruuhkautuneita.

Viime viikolla puhelinpalveluun tuli yli 14 000 puhelua.

Kuluneella viikolla puheluiden määrä koronalinjalle on kaksinkertaistunut verrattuna viime viikon alun tilanteeseen.

Takaisinsoittopalvelu ei ole toistaiseksi käytössä.

Puhelinpalveluihin on siirretty henkilöstöä muista työtehtävistä.

Keskitetyssä puhelinpalvelussa työskentelee tällä hetkellä 31 henkilöä. He hoitavat myös koronalinjan puhelut.

Terveysasemilla työskentelevä henkilökunta toimii keskitetyn puhelinpalvelun apuna ottaen vastaan puheluita potilastyön välissä.

Puhelinpalvelun ( p. 09 839 50 000) suoriin puheluihin vastataan arkipäivisin kello 8–16 välillä.

Viikonloppuisin terveysasemien puhelinpalvelu palvelee vain koronavirusepäilyyn liittyvissä asioissa kello 8–14 välillä.

Koronaneuvontapuhelin (p. 09 8395 0070) palvelee arkisin kello 8–15.30.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.

Lomaketta suojaa reCAPTCHA, johon pätevät Googlen Tietosuoja ja Käyttöehdot.

Palvelut